Serie: campañas electorales online 2009; encuestas en teléfonos móviles

Al día de hoy, prácticamente se han llevado en su totalidad las elecciones internas y designaciones de candidatos para el proceso electoral del próximo 5 de julio.

Este es el primero de una serie de post dedicados a ofrecerles algunos consejos y herramientas prácticas para desarrollar su campaña digital con miras al próximo proceso electoral.

Es necesario decir que una efectiva comunicación en internet es resultado de acciones previas consistentes que nos hayan permitido generar una comunidad de usuarios dispuestos a recibir positivamente nuestros mensajes.

Conocerlos, haber conversado con ellos y habernos ganado su confianza. Sin embargo, esto se aplicará a la minoría de los casos.

Aún así, existen fórmulas y acciones en diversos soportes digitales que podemos poner en práctica inmediatamente, que nos ayudarán a implementar nuestra estrategia electoral y nos permitirán llegar a nuestros públicos con mayor eficacia a pesar del corto tiempo con el que contamos.

Investigación, investigación, investigación

La base de toda campaña es la investigación. Obtener datos fidedignos de nuestro target es indispensable para desarrollar nuestras acciones de campaña, off y online: ubicar públicos objetivo, intereses, positivos/negativos de imagen, intención de voto, y en general conocer a nuestros votantes.

No está de más reiterar que la investigación es la base de toda estrategia electoral.

Las encuestas cerradas a través de teléfonos móviles han cobrado fuerza principalmente porque ofrecen resultados en tiempo real, lo que abre infinitas posibilidades de reacción y de implementación de acciones de campaña.

Además, dependiendo de la implementación, permite recolectar bases de datos para usos futuros.

El proceso es el siguiente:


Se preparan los teléfonos en los que serán cargadas las encuestas, previa definición de las preguntas de acuerdo a las necesidades de información del candidato; se hace el trabajo de campo; los resultados son enviados en tiempo real a un portal designado para el acceso del candidato y su equipo.

Por otra parte, el día de la elección esta herramienta puede ser fundamental para obtener un resultado positivo. Llevar a cabo encuestas de salida propias que generan datos en tiempo real, puede detonar acciones inmediatas que enderencen, de ser necesario, nuestras tácticas de movilización.

A tener en cuenta:

• Es importante que alguien con conocimiento en investigación pública lleve a cabo el proceso de implementación de encuestas junto con el proveedor, para que el interés del candidato esté presente durante todo el desarrollo.
• El costo de implementación puede reducirse de manera importante si se contrata en “paquete”. En el caso de los candidatos a diputados federales, cuyo distrito abarca varios municipios, puede hacer alianza con los candidatos a alcaldes y llevar a cabo encuestas conjuntas. Los candidatos a diputados locales pueden hacer lo mismo. Si en el estado se realizarán elecciones para gobernador, se pueden contratar entre todos los candidatos (diputados federales, locales, alcaldes y gobernador) y obtener datos generales y particulares por regiones.
• Es necesario saber que, de requerir preguntas y respuestas abiertas u otros métodos de investigación pública como los focus groups, habrá que hacer una combinación de todas ellas a través de otras técnicas y, tal vez, con empresas diferentes.

Les dejo una presentación de una empresa dedicada a las encuestas en teléfonos móviles, para que conozcan más a fondo el proceso.

Encuestas en teléfonos móviles

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Canales propios, pero con credibilidad

El otro día comentaba que Blogs Entre la Gente podría ser considerado ya un canal de comunicación propio del GPPAN, de acuerdo al número de visitas, suscriptores y seguidores en las redes sociales.

No es atrevido decir que, en gran medida, la fracción parlamentaria está a la vanguardia en ese sentido.

La polémica suscitada por el supuesto cierre del canal de Youtube de la Casa Blanca demuestra que, en el ámbito político, la tendencia es clara: crear medios propios de comunicación y contacto directo bidireccional y sin intermediaros con los ciudadanos.

Estamos en un punto en el que cualquier información que le interese difundir a cualquier grupo político o candidato puede llegar directamente a los receptores vía internet, sin pasar por las mesas de redacción de los medios convencionales.

Sin embargo, no hay que olvidar que estas herramientas no deben ser usadas solo como canal de difusión, sino de diálogo e intercambio con los usuarios. He ahí donde radica su principal diferencia con los medios tradicionales.

Pero también hay que tener cuidado al tratar de engañarlos, porque los efectos pueden ser devastadores en sentido contrario: la pérdida de credibilidad puede dañar irremediablemente la identidad digital de cualquier personaje.

El caso en España de Rosa Diez lo ejemplifica claramente.

La Jornada cambia de página... y fracasa

La Jornada era uno de los pocos medios que quedaban sin modernizar su presencia en internet. Lamentablemente lo han hecho sin ninguna idea clara de cómo llevar a buen puerto el proyecto.

Las cuestiones básicas de navegación, usabilidad y facilidad de aprendizaje no han sido tomadas en cuenta y, muy probablemente, en poco tiempo habrán de rediseñarla.

Veánlo aquí ustedes mismos...

SMS en las internas... y en las campañas

Tenía tiempo tratando de darle un enfoque claro a este tema, y a raíz de la conversación con un compañero del grupo, creo que lo he encontrado.

El uso y manejo de los mensajes de texto en celulares durante las campañas electorales que se avecinan. Como saben, en algunos estados, municipios y distritos, además, habrá precampañas para definir a los candidatos.

El asunto es que mi amigo decía que “quizás” sería útil únicamente en la campaña, la definitoria contra los demás partidos, porque en una precampaña “lo mejor son las entrevistas cara a cara”.

Bueno, claro que coincido con ello, finalmente de eso se trata: de convencer al mayor número de votantes, y el número de miembros activos y el tiempo nos permiten hacerlo cara a cara.

Pero no creo que “sea útil” sólo hacia afuera y no con los propios, sobre todo porque, a diferencia de lo que piensa él (“son menos de 1000 los que elegirán”) es más fácil manejar una base de datos de ese tamaño y segmentar los mensajes, que hacerlo con 1 millón, por ejemplo.

¿Por qué? Porque si sabemos que la comunicación vía celular puede llegar a ser intrusiva, y en ese caso poco efectiva, y yo tengo la oportunidad de generar bases de datos de mis afines, cara a cara, el asunto se facilita y, en mi opinión, podría ser mucho más redituable.

Me decía, y con razón, que ese método “no podía ser parte de la estrategia” por muchas razones políticas que me enumeró, y yo argumentaba que, en efecto, esto tal vez no puede ser parte de la estrategia política para ganar la interna, pero sí que puede ser parte de la táctica como un medio con el cual mantenerse en comunicación durante el proceso.

No estoy diciendo que con ello se va a ganar la elección, pero sí estoy convencido de que puede ser un medio directo, inmediato y personal para mantener informado a nuestra base y movilizarla a nuestro favor.

En conclusión, me parece que además de aquellos medios que usemos para buscar los votos de los miembros activos en una elección interna, implementar canales de comunicación directos y personales nos permitirán reforzar el apoyo que vayamos sumando, y sobre todo tendremos un medio por el cual movilizar a los simpatizantes de acuerdo a nuestra estrategia política.

En cuanto al uso de este medio para una campaña externa, en la que nos dirigimos a la ciudadanía en general, es necesario una mejor planeación en cuanto a segmentación y tipo de mensajes, pero sobre todo en cuanto al levantamiento de bases de datos que nos alejen de la posibilidad de inundar los celulares de los ciudadanos con mensajes que considerarán intrusivos y que, al contrario de lo que buscamos, generen rechazo hacia nuestra candidatura.

Twitteando...

Es cierto que implementar las herramientas de comunicación en medios sociales no basta para "ser 2.0", o para comprender a cabalidad el potencial que internet tiene como medio de comunicación (y en consecuencia usarlo como tal).

Sin embargo, creemos que en este proceso es importante abrir esos espacios para que, poco a poco, y con una real convicción, podamos poner nuestro granito de areana en la construcción de una mejor democracia, más transparente y participativa.

Por ello, Blogs Entre la Gente ha abierto una cuenta en Twitter, red social de microblogging, con el objetivo de contar con más y mejores canales de comunicación para entablar una conversación sin intermediarios con los ciudadanos.

Esperamos que, a partir de esto, cada uno de ustedes abran sus propias cuentas y, así, crear una comunidad personal que, les garantizamos, no será solo una moda de los nuevos medios, sino un efectivo canal para intercambiar opiniones, pero sobre todo para escuchar a aquellos que tienen algo que decirnos.

Les recomiendo:

• Cuando la realidad se escribe en 140 caracteres.
• Blog de Marc Cortés.

El nuevo sitio de la Casa Blanca

Al convertirse en Presidente de los Estados Unidos, Barack Obama ha dado un paso más en la red verdaderamente interesante. Como ha hecho en el pasado, está marcando tendencia al respecto.

El nuevo sitio de la presidencia de EU, WhiteHouse.gov, no sólo es mejor en su interfaz gráfica y diseño, también lo es en cuanto a la limpieza en la forma de presentar su contenido, lo que hace mucho más amigable un sitio institucional que normalmente son, por decir lo menos, muy enredados y aburridos.

Este sitio, además, estrena un elemento que por primera vez veremos en un sitio de un Poder Ejecutivo en el mundo: un blog para presentar las novedades y noticias que se vayan generando en torno a la nueva administración.

Por ahora no permite comentarios, y será muy interesante dar seguimiento al uso que le den en los próximos meses.

Otro elemento novedoso es el asunto que tiene que ver con el Copyrigth de los contenidos del nuevo sitio, bajo la licencia Creative Commons, lo que definitivamente habla bien de las intenciones del equipo encargado de estos temas.

Mucho estamos por ver en cuanto al uso de las nuevas tecnologías y herramientas 2.0 para mejorar la participación ciudadana y transparencia gubernamental, y definitivamente este es un gran paso.

Mención destacada merece también el trabajo que realizó la CNN, a través de CNN Live, durante la cobertura de este evento, al crear un micrositio con video en vivo de los acontecimientos y ligarlo con la red social Facebook, desde la cual los suscriptores de ésta podíamos comentar con nuestro contactos sobre lo que veíamos, o bien, leer a quienes ahí se encontraban participando.

Definitivamente, el futuro de la televisión interactiva.

Los trucos de Obama...

Este post de Enrique Dans da pie a una amplia discusión sobre que él llama la "vocación" de los políticos, candidatos o servidores públicos ya, en el uso de las tecnologías y las herramientas 2.0 para crear una nueva democracia.

Particularmente me llama la atención aquello de que "muchos creen haberse aprendidos los trucos de Obama para ganar elecciones". Y tiene razón.

El fenómeno Obama ha pasado a ser no una moda, sino toda una nueva forma de entender y hacer política.

Como decíamos antes, Obama es parte importante ya de una nueva era en la sociedad moderna, porque su CONOCIMIENTO y USO de la tecnología lo hace un presidente convencido de los pasos que hay que dar para que esta nueva forma de hacer política se concrete en una clara apertura a la participación ciudadana, la transparencia y la rendición de cuentas en los asuntos públicos.

En México vamos, como en muchos otros casos, bastantes pasos atrás. Y nuestra actividad en la web 2.0, en la arena política y empresarial, se está dando sin ese CONOCIMIENTO de las nuevas herramientas y su uso.

En este año electoral, seguramente veremos lanzarse a la red a muchos partidos y candidatos y casi estoy seguro que sucederá lo que pasó en España en su pasado proceso electoral, donde muchas de las herramientas y espacios digitales que se abrieron fueron abandonados después de las elecciones.

Ojalá que no.