Twitteando...

Es cierto que implementar las herramientas de comunicación en medios sociales no basta para "ser 2.0", o para comprender a cabalidad el potencial que internet tiene como medio de comunicación (y en consecuencia usarlo como tal).

Sin embargo, creemos que en este proceso es importante abrir esos espacios para que, poco a poco, y con una real convicción, podamos poner nuestro granito de areana en la construcción de una mejor democracia, más transparente y participativa.

Por ello, Blogs Entre la Gente ha abierto una cuenta en Twitter, red social de microblogging, con el objetivo de contar con más y mejores canales de comunicación para entablar una conversación sin intermediarios con los ciudadanos.

Esperamos que, a partir de esto, cada uno de ustedes abran sus propias cuentas y, así, crear una comunidad personal que, les garantizamos, no será solo una moda de los nuevos medios, sino un efectivo canal para intercambiar opiniones, pero sobre todo para escuchar a aquellos que tienen algo que decirnos.

Les recomiendo:

• Cuando la realidad se escribe en 140 caracteres.
• Blog de Marc Cortés.

El nuevo sitio de la Casa Blanca

Al convertirse en Presidente de los Estados Unidos, Barack Obama ha dado un paso más en la red verdaderamente interesante. Como ha hecho en el pasado, está marcando tendencia al respecto.

El nuevo sitio de la presidencia de EU, WhiteHouse.gov, no sólo es mejor en su interfaz gráfica y diseño, también lo es en cuanto a la limpieza en la forma de presentar su contenido, lo que hace mucho más amigable un sitio institucional que normalmente son, por decir lo menos, muy enredados y aburridos.

Este sitio, además, estrena un elemento que por primera vez veremos en un sitio de un Poder Ejecutivo en el mundo: un blog para presentar las novedades y noticias que se vayan generando en torno a la nueva administración.

Por ahora no permite comentarios, y será muy interesante dar seguimiento al uso que le den en los próximos meses.

Otro elemento novedoso es el asunto que tiene que ver con el Copyrigth de los contenidos del nuevo sitio, bajo la licencia Creative Commons, lo que definitivamente habla bien de las intenciones del equipo encargado de estos temas.

Mucho estamos por ver en cuanto al uso de las nuevas tecnologías y herramientas 2.0 para mejorar la participación ciudadana y transparencia gubernamental, y definitivamente este es un gran paso.

Mención destacada merece también el trabajo que realizó la CNN, a través de CNN Live, durante la cobertura de este evento, al crear un micrositio con video en vivo de los acontecimientos y ligarlo con la red social Facebook, desde la cual los suscriptores de ésta podíamos comentar con nuestro contactos sobre lo que veíamos, o bien, leer a quienes ahí se encontraban participando.

Definitivamente, el futuro de la televisión interactiva.

Los trucos de Obama...

Este post de Enrique Dans da pie a una amplia discusión sobre que él llama la "vocación" de los políticos, candidatos o servidores públicos ya, en el uso de las tecnologías y las herramientas 2.0 para crear una nueva democracia.

Particularmente me llama la atención aquello de que "muchos creen haberse aprendidos los trucos de Obama para ganar elecciones". Y tiene razón.

El fenómeno Obama ha pasado a ser no una moda, sino toda una nueva forma de entender y hacer política.

Como decíamos antes, Obama es parte importante ya de una nueva era en la sociedad moderna, porque su CONOCIMIENTO y USO de la tecnología lo hace un presidente convencido de los pasos que hay que dar para que esta nueva forma de hacer política se concrete en una clara apertura a la participación ciudadana, la transparencia y la rendición de cuentas en los asuntos públicos.

En México vamos, como en muchos otros casos, bastantes pasos atrás. Y nuestra actividad en la web 2.0, en la arena política y empresarial, se está dando sin ese CONOCIMIENTO de las nuevas herramientas y su uso.

En este año electoral, seguramente veremos lanzarse a la red a muchos partidos y candidatos y casi estoy seguro que sucederá lo que pasó en España en su pasado proceso electoral, donde muchas de las herramientas y espacios digitales que se abrieron fueron abandonados después de las elecciones.

Ojalá que no.

Medios propios

Leyendo nuevamente el blog de Marc Cortés, de quien he aprendido mucho estos últimos días, encontré una serie de entrevistas a diversos personajes que, de alguna u otra manera, están haciendo cosas increíbles dentro del entorno de internet, y en especial de los social media.

Me llamó mucho la antencíon lo que ahí comenta Joan Jimenez, sobre la fuerza que cobran los espacios propios creados por los usuarios y, añadiría yo, por las propias marcas, ya sea empresas o instituciones.

"Un usuario con 300 contactos en Twitter, 400 en Facebook y con un blog personal que visitan 100 personas cada día es un medio de comunicación en sí mismo, además de una agencia para las marcas que él comunica de una manera u otra a sus contactos. Si juntamos unos cuantos de esos usuarios que adopten de manera natural un mensaje y lo trasladen a su entorno, el poder de penetración en una red donde impera la ley de la prescripción, es infinitamente más efectivo que una campaña de publicidad convencional. Este es simplemente el planteamiento de +joanjimenez-media como nueva agencia de medios-persona".

Basados en esta descripción, Blogs Entre la Gente es ya por sí mismo un medio de comunicación propio para la marca Diputados PAN... ¿qué pasaría si, como dice Joan, "juntamos unos cuantos de esos" y creamos comunidades en todos los ámbitos en los que la marca PAN participa? Diputaciones locales, por ejemplo.

El grado de penetración se multiplicaría exponencialmente.

Los medios sociales en la política

Muchas de las técnicas de marketing y propaganda política se han basado de un tiempo para acá en las prácticas comerciales que con fines de venta hacen las empresas.

Creo que, en el caso de los medios sociales, la tendencia será la misma.

Por ello me parece importante analizar qué es lo que están haciendo las grandes empresas con su comunicación en internet.

Existe en estos momentos un paralelismo interesante entre empresas y organizaciones políticas, en especial los partidos polítcos mexicanos: las empresas tienen menos dinero para publicidad y los partidos políticos mexicanos menos espacios en los medios tradicionales, resultado de la reciente reforma electoral.

Ello da pie a que la incursión en internet sea de vital importancia, tanto como urgente.

Encontré este sitio de empresas españolas que han incursionado en los medios sociales, en el que através de una wiki diversos consultores de medios y marketing analizan las acciones coorporativas que en el terreno comercial se están llevando a cabo.

• Un Wiki de ejemplos sobre el uso corporativo de los Social Media

También encontrarán una lista de "malas prácticas" en internet por parte de las empresas, lo que nos permite conocer el poder devastador de incursionar sin una estrategia clara de comunicación.

Además, en el blog de Marc Cortés, uno de sus creadores, hallarán una guía de lo que se considera un caso de éxito en el uso de los social media; sin duda una gran aportación para saber hacia dónde caminar.

Herramientas y valores

Para complementar el post anterior, me gustaría abundar un poco sobre dos conceptos básicos: la interfaz de las herramientas que usemos para comunicarnos en internet y la cuestión sobre los valores que llevan a una empresa-organización a tener éxito en los entornos 2.0.

Sobre el primer punto, quisiera compartir un post del blog no oficial de Apple en donde se enumeran las características que comparten dos gigantes de la informática: el propio Apple y Google.

Decíamos que nuestros portales y en general las herramientas de comunicación que usemos deberían tener una interfaz gráfica basada en la usabilidad y facilidad de aprendizaje.

Bueno, básicamente, esas son las características que comparten Apple y Google:

Simplicidad, facilidad de uso, enfoque al usuario; sus entornos y productos son, además, memorables, diferentes, intuitivos y personalizables.

El otro punto transcendental es que, como decíamos, no basta montar las herramientas para ser 2.0.

¿Pero en qué momento las empresas-organizaciones pueden tener éxito en dichos entornos?

Bueno, como dice el consultor español Raúl Hernández González, las empresas u organizaciones no son las que se convierten en 2.0, sino sus integrantes, quienes son los que llevan esos valores a la comunicación de cada una de ellas.

Y aquí radica la importancia de que las empresas-organizaciones se transformen, cambien su mentalidad, sus valores, actitudes… es un cambio cultural que se desarrolla en el largo plazo.

Y para ello, es vital que esos cambios se den desde dentro, contando con personal que, en su vida cotidiana, sabe bien de qué va esto de lo 2.0.

Primero los contenidos

En el primer post de esta serie sobre campañas digitales, decíamos que la prioridad era establecer los objetivos y el target de la misma.

Definidos estos dos puntos, el siguiente paso será establecer las herramientas digitales que usaremos en nuestra campaña.

Todavía hace unos años, contar con una página en internet era para muchos un privilegio. Sin embargo, hoy en día casi cualquier persona puede tener una propia.

Las páginas de internet en general, pero con mayor razón las dedicadas a una campaña, deberán contar con cuestiones básicas de diseño, usabilidad y facilidad de aprendizaje .

Esto parecerá obvio para muchos, pero lamentablemente las peores páginas hoy en día son las de los partidos políticos, candidatos, congresos y gobiernos. No están hechas pensando en el usuario digital.

Además, se deberá definir, de acuerdo a los objetivos de la campaña, qué otras herramientas usaremos para comunicarnos en internet, en especial aquellas que nos permiten tener una comunicación bidireccional y sin intermediarios con los posibles votantes.

La tendencia dice que debemos usar elementos digitales que nos ofrece la web 2.0: blogs, chats, wikis, redes sociales. Sin embargo, para entrar a la conversación en internet no basta con montar las páginas y llenarlas de herramientas 2.0 para hacer una campaña digital.

No hay que olvidar que si no logramos darle credibilidad a nuestra campaña , los resultados podrían no ser los esperados.

Hay que estar consientes de que si no somos capaces de comprender y usar esas herramientas para COMUNICARNOS, es decir, escuchar y dialogar, estaremos perdiendo una gran oportunidad para llegar realmente a aquellos que nos interesan de una manera natural y efectiva.

Es por ello que no hay que olvidar que el contenido tanto de nuestras páginas como de nuestras herramientas 2.0 debe ser el eje de la campaña digital, y no los soportes que usemos para ella.

En conclusión, es importante definir qué soportes digitales usaremos en nuestra campaña y cómo los administraremos para comunicar nuestro mensaje, pero es más importante definir una estrategia de contenidos para internet que nos permita explotar al máximo las posibilidades que nos ofrece la red.

Les dejo una presentación que explica claramente cómo los contenidos, y los valores 2.0, están por encima de las herramientas digitales. Si logramos acercarnos a esos valores, la política 2.0 aplicada en campañas digitales estará más cerca de ser realidad.

Política 2.0: cuestión de valores

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