Elecciones EU 2008, el nacimiento de una nueva sociedad mundial, primera parte.

En los 20 meses anteriores asistimos al nacimiento de una nueva forma de hacer política y, por tanto, no es arriesgado decir que también al nacimiento de una nueva sociedad mundial.

El triunfo de Barack Obama, en gran parte gracias a una campaña digital sin precedentes, ha transformado de fondo la manera en que los políticos se comunican con sus posibles votantes y, al triunfar, con sus gobernados.

Obama lideró una campaña que se gestó fuera de la cúpula política de los Estados Unidos, pero que en los soportes digitales encontró la manera de crear y movilizar una base social que le diera fuerza y recursos.

Hablamos de una campaña digital y no solo de internet, porque la de Obama usó diferentes soportes digitales para comunicarse.

Esta campaña tuvo muchas vertientes, pero me gustaría destacar algunas cuestiones:

1. Una campaña digital que transcendía lo online y generaba acciones offline.

Esto es sumamente importante, porque más allá de las cuestiones básicas de lo digital, la comunicación online es inútil si no generan acciones “reales”. Es decir, para ponerlo en términos sencillos, la campaña online de Barack Obama no buscaba tener el mayor número de visitas a su web o de agregados en sus redes sociales (que sí los tuvo), sino lograr que aquellos que recibían su comunicación por medios digitales llevarán a cabo acciones fuera de ello a favor de su candidatura: diríamos en México, campaña sin candidato.

2. Una campaña descentralizada dirigida en primera instancia a los activistas (partidarios y no).

Esta campaña no buscaba controlar la comunicación partidista ni del candidato, sino que logró que cada uno de los participantes de las redes sociales que se fueron forjando llevaran a cabo, de manera autónoma, acciones de campaña y se convirtieran, a su vez, en voceros naturales del candidato en sus respectivas comunidades y sectores de influencia, con base en una comunicación menos controlada y totalmente viral.

3. Una campaña digital creíble.

A pesar de que los demás contrincantes de Obama, tanto Hillary como McCain, usaron en sus campañas herramientas digitales y de la web 2.0, no tuvieron el mismo resultado que Obama. ¿Por qué? Porque Obama le dio credibilidad a esos mensajes con sus propias acciones, como la de conformar un equipo de profesionales para hacerse cargo de la campaña digital o tener una propuesta clara de política pública en materia de democracia digital. No es difícil darse cuenta de que, entre muchas otras cosas, esta campaña fue una campaña entre generaciones. Obama logró, frente a sus adversarios, venderse como una marca “digital”, lo que permitió que su campaña online se percibiera como auténtica y, así, lograra un grado de aceptación impresionante.

4. Una campaña digital como extensión de la personalidad del candidato.

El éxito de Obama en esta nueva forma de hacer política a través de medios digitales, es fundamentalmente que su campaña es una extensión clara, por convicción, de la forma en que Obama entiende la comunicación y la relación tanto con los votantes como con los gobernados. Esto es lo que le da sustento a una campaña de este tipo. Y es por esto que Obama ha inaugurado una nueva forma de democracia.

Estas cuatro características han tenido una repercusión positiva en lo electoral porque son fruto de los cambios que ha sufrido nuestra sociedad, en le era digital que vivimos. Y también, han cambiado para siempre la democracia, la manera de hacer política y buscar el poder. Incluso, hay quienes ya hablan de La Cuarta República.

En el siguiente post, analizaremos los pilares básicos de la campaña digital de Obama.

Campaña en internet

Por varias razones, las campañas en internet irán tomando cada vez mayor relevancia por su importancia estratégica: aumento de usuarios, limitaciones legales para usar otros medios y experiencias exitosas recientes, entre otras.

Este es el primero de una serie post que tienen el objetivo de desmenuzar las cuestiones técnicas y de comunicación que se requieren para emprender una campaña en internet.

Como en toda acción de comunicación, y en especial en una campaña política, es necesario establecer los objetivos generales de la campaña y los que son particulares de la campaña on line, porque ello nos va a permitir darle rumbo y sentido a dichas acciones.

En seguida, es indispensable establecer un target o público objetivo al que irá dirigida nuestra campaña on line, porque si bien la comunicación en internet permea a otros estratos sociales que no tienen acceso a la red, y en particular a los medios de comunicación, hay que ser conscientes de que no todas las campañas políticas requerirán de estrategias on line elaboradas, porque su rentabilidad será mínima.

Con estos dos primeros elementos, podemos comenzar a diseñar una campaña que tenga claro hacia dónde va, qué recursos requiere para implementarse y sobre todo qué objetivos persigue.

Como primer consejo, es indispensable asesorarse con empresas o consultores que conozcan a fondo las particularidades de la comunicación en internet, porque ello nos ahorrará recursos a la hora de implementar nuestra campaña.

Tener un buen respaldo en ese sentido, nos va a permitir que el segundo documento más importante para la implementación de nuestra campaña, el briefing de comunicación, sea interpretado de la mejor manera posible (el documento más importante es en el cual plasmamos nuestra estrategia de campaña).

Es muy importante también que las dos estrategias, la general y la digital vayan de la mano y se complementen.

En este sentido, es importante que dentro del equipo de campaña exista personal capacitado para darle mantenimiento y seguimiento a la misma, identificando errores y oportunidades que a la velocidad de la red pueden maximizarse.

¡300!

La comunidad de Blogs Entre la Gente en FaceBook ha llegado a 300 miembros, lo cual es muy satisfactorio porque en poco tiempo hemos logrado unir no solo a distinguidos panistas que usan las redes sociales como medio de comunicación, sino también a ciudadanos interesados en política y en particular en los temas que los panistas impulsan desde el Congreso y en los distintos cargos que desempeñan.

Esta comunidad se ha ido actualizando día con día, compartiendo información relevante que se genera en Blogs Entre la Gente, intercambiando puntos de vista y mensajes con los miembros de la comunidad, lo que nos ha permitido acercarnos a ellos de manera distinta y personal.

Como ya hemos mencionado, las redes sociales nos ofrecen amplias posibilidades de interacción y comunicación sin intermediarios con los usuarios.

Si aún no experimentan con ellas, los invito a que lo hagan y exploten las herramientas que nos ofrecen las redes sociales para potenciar nuestra comunicación.

Networking social, el feedback con el ciudadano

El Networking social es una tendencia que a nivel mundial va ganando terreno.

Un estudio realizado en España por Coleman Parkes Research indica que el uso de herramientas como las redes sociales, los blogs corporativos, mensajería instantáneta, wikis y chats va en aumento, principalmente porque conllevan grandes beneficios para las empresas.

De acuerdo con este estudio, los beneficios de usar tecnologías de la información aplicadas a la comunicación interna y externa, es la reducción del tiempo en resolución de problemas y mayor colaboración entre departamentos para ello.

Igualmente, se crea una percepción progresista de la organización, lo que redunda en un mejor posicionamiento a nivel social.

El tema clave es la mejora del feedback, es decir, la retroalimentación que se obtiene sobre los procesos y decisiones tomadas por la empresa.

“Las tecnologías de Networking Social tienen el potencial de transformar la manera en que las compañías construyen y gestionan las relaciones con sus clientes, y mejorar el feedback de los clientes. Las compañías que entiendan el impacto de estas tendencias pueden mejorar su competitividad en el mercado pero los que no se arriesguen, corren el peligro de perder clientes y posicionamiento en el mercado”, señala el estudio.

En mi opinión, esta visión llevada al terreno político puede transformar sin duda la manera en que los partidos, los representantes populares y los gobernantes llevan a cabo la gestión pública.

Más información.

Nueva Imagen, Blogs entre la gente

El éxito de Blogs Entre la Gente ha propiciado la búsqueda de mejoras al sitio con el objetivo de potenciar la comunicación del GPPAN en internet.

Mejoramos la unidad gráfica de la página para hacer el sitio más atractivo, dinámico y buscando un mayor contacto con los usuarios.

Ahora, éste decide de qué manera accede a la información y la actualiza de acuerdo a sus intereses, a través de herramientas como el RSS y el Newsletter.

Ofrece nuevos canales de comunicación con los ciudadanos a través de redes sociales y elementos multimedia (Facebook, Hi5, Myspace, Youtube y Flickr).

Permite a los diputados crear sus propias redes y mantener una comunidad en internet.

Se crea una nueva herramienta llamada Etiquetas, rediseñando el uso de las palabras claves, con el objetivo de que el usuario distinga a primera vista la agenda de temas que se abordan en cada uno de los blogs y, a partir de ello, navegue en nuestras páginas de acuerdo a sus necesidades.

Además, se ofrecen opciones al usuario para enviar correos electrónicos a sus contactos o compartir en sus páginas la información que los diputados han subido a sus blogs, lo que busca mantener una comunidad de usuarios que difundan por sí mismos nuestros temas.

Asimismo, se creó el Blog Ciudadano, con el propósito de ofrecer un espacio a los internautas que deseen desarrollar contenidos dentro de Blogs Entre la Gente.

Les presentamos un video sobre la nueva cara de Blogs Entre la Gente.

Estar o no estar...

Hace unos días un compañero del grupo parlamentario me externó sus dudas sobre la relevancia o no de contar con una herramienta de comunicación como las redes sociales. Las dudas surgieron porque en un post anterior les recomendé a los diputados que las usaran como herramientas de comunicación, para complementar el blog.

Me recordó que hace unas semanas Televisa emprendió una campaña en contra de éstas, en particular de Facebook, Myspace y Hi5, señalando que la delincuencia organizada utilizaba estos sitios para obtener información de ciertas personas y cometer delitos con ella, en particular secuestros.

También me dijo que no le parecía relevante participar porque, -palabras más, palabras menos- los diputados no tenían necesidad de “hacer amigos”.

Aunque sus argumentos me parecen válidos, el asunto no tiene desperdicio para poder ampliar la información sobre las redes sociales.

En primer lugar, si bien las páginas personales de este tipo surgieron como una moda y muchos, sobre todo los adolescentes, las usan para “hacer amigos”, éstas han cobrado una fuerza impresionante como herramientas de comunicación, en particular para la comunicación comercial.

Es cierto que existen peligros al estar en estas redes, especialmente si se ofrece información personal o delicada y se le da acceso a cualquiera.

Sin embargo, no encuentro hasta ahora una razón válida para no estar en ellas difundiendo y compartiendo información con los usuarios de éstas, particularmente por quienes generan información tan valiosa todos los días, como los legisladores, y que en muchas ocasiones no encuentra salida en otros medios, sobre todo en los tradicionales.

A mi parecer, la clave está en usarlas con un objetivo claro de comunicación. Recordemos que actualmente existe un público al que no llegaremos más que por medios digitales y ahí están las redes sociales para ayudarnos.

Les dejo un audio con algunas recomendaciones de seguridad al utilizar las redes sociales (León Krauze, W Radio)

Les recomiendo también:

• ¿Es peligrosa la web 2.0?
  

Blogs Entre la Gente y redes sociales

El poder de las redes sociales se potencia si logramos mantener una relación directa con los usuarios y visitantes de las mismas.

Al igual que el blog, las redes sociales nos permiten tener una comunicación bidireccional y sin intermediarios.

Si combinamos ambas herramientas, nuestro poder de comunicación crece exponencialmente.

Por ello, la nueva imagen de Blogs Entre la Gente (que será presentada en breve), otorga un lugar especial al uso de redes sociales, tanto de páginas personales como bitácoras de videos y fotos: Myspace, Facebook, Hi5, Youtube y Flickr.

En un primer paso, Blogs Entre la Gente ha creado una red social en cada una de estas páginas con el objetivo de difundir no solo las actividades de los diputados, sino al mismo tiempo aumentar las visitas a los blogs.

Como saben, el número de contactos que tengamos en nuestras redes sociales es la base de esta herramienta.

Por tanto, en esta ocasión me permito enviarles las ligas de estas redes para que, primero, se anexen como contactos de las mismas y, más importante, las envíen a sus bases de datos o contactos de correo electrónico para que ellos puedan inscribirse por decisión propia.

Basta con copiar las siguientes direcciones y enviar un correo de invitación a participar en ellas.

http://es-es.facebook.com/people/Blogs_Entre_la_Gente/1440106366 http://es.youtube.com/user/EntrelaGente http://www.myspace.com/entrelagente http://www.hi5.com/friend/profile/displaySameProfile.do?userid=308340106 http://www.flickr.com/people/entrelagente/

En un siguiente paso, se abrirán espacios en sus blogs para que ustedes mismos puedan subir la liga a su red personal, ya sea cualquiera de estas que hemos mencionado.

Por último les recuerdo que es importante tener en cuenta que esta herramienta está dirigida a un público joven, con un nivel de educación alto, y que siempre busca en estos espacios algo nuevo, información valiosa y mucha, mucha creatividad.